用户服务协议

更新日期：2026年2月14日 | 生效日期：2026年2月14日

一、定义与说明

• 爪印平台：指由爪印团队开发和运营的移动应用程序及相关网站（域名：zhuayinpet.com），以下简称"本平台"或"我们"。
• 用户：指注册、登录并使用本平台服务的个人，以下简称"您"。
• 服务：指本平台向用户提供的各项产品和服务，包括但不限于宠物社交、宠物档案管理、宠物交易、服务预约等功能。

二、账号注册与管理

2.1 注册条件

• 您应当是具有完全民事行为能力的自然人。未满18周岁的未成年人应在监护人指导下使用本服务。
• 您注册时需提供真实、准确、完整的信息，并在信息变更时及时更新。

2.2 账号安全

• 您的账号和密码由您自行保管，因您保管不善导致的损失由您自行承担。
• 如发现账号被盗用或存在安全风险，请立即通知我们。
• 您不得将账号转让、出借或出售给他人使用。

2.3 账号注销

您有权申请注销您的账号。注销后，您的账号信息将按照《隐私政策》的相关规定处理。注销操作不可逆，请谨慎操作。

三、用户行为规范

3.1 您承诺不会利用本平台从事以下行为：

1. 发布虚假、违法、侵权或侵害他人合法权益的内容
2. 发布含有暴力、色情、赌博等违法违规信息
3. 发布涉及动物虐待、非法动物交易的内容
4. 冒充他人身份或虚假宣传
5. 利用技术手段干扰平台正常运行（如刷量、爬虫、攻击等）
6. 散布垃圾广告、恶意营销信息
7. 侵犯他人知识产权、肖像权、隐私权等合法权利
8. 其他违反法律法规、公序良俗或本平台规则的行为

3.2 宠物相关规范

• 发布的宠物信息应真实准确，不得虚假宣传宠物品种、健康状况等
• 严禁发布涉及国家保护动物非法交易的信息
• 宠物交易需遵守当地动物防疫及管理相关法规
• 严禁任何形式的动物虐待行为及相关内容传播

四、内容发布与知识产权

4.1 用户内容

• 您对自己发布的内容（文字、图片、视频等）享有相应权利并承担相应责任。
• 您授权本平台在平台内展示、传播您发布的内容。此授权为非独占、免费的，仅限于本平台服务范围内使用。
• 我们不对用户发布的内容承担审查义务，但有权对违规内容进行处理。

4.2 平台内容

本平台的商标、标识、界面设计、软件程序等知识产权归爪印团队所有。未经书面授权，您不得以任何方式使用、复制或传播。

五、交易服务

5.1 平台角色

本平台为用户提供信息展示和交易撮合服务。平台不是交易的当事方，交易纠纷由买卖双方协商解决，平台可协助调解。

5.2 交易规则

• 卖家应如实描述商品/宠物信息，不得虚假宣传
• 买家应在约定时间内完成付款
• 宠物交易适用7天健康保障期（具体规则以平台公示为准）
• 退款和纠纷处理按照平台相关规则执行

5.3 费用

本平台的基础服务免费。涉及交易的，平台可能收取一定比例的服务费，具体费率以平台公示为准。支付过程中产生的第三方费用（如支付手续费）由相应方承担。

六、商家入驻

• 商家入驻需提供真实有效的营业执照、资质证明等材料
• 商家应遵守平台规则，提供优质的商品和服务
• 平台有权对商家资质进行审核，不符合条件的可拒绝入驻或清退
• 商家与用户之间的交易纠纷由双方协商解决，平台可协助调解

七、服务的中断与终止

7.1 我们可能在以下情况下中断或终止服务：

• 系统维护、升级或出现故障
• 不可抗力因素（如自然灾害、政策变化等）
• 您违反本协议的约定

7.2 违规处理

如您违反本协议的规定，我们有权根据情节严重程度采取以下措施：

• 警告通知
• 删除违规内容
• 限制账号功能（如禁止发布、禁止交易）
• 暂时或永久封禁账号

八、免责声明

1. 本平台不对用户发布的内容的真实性、合法性、准确性承担保证责任。
2. 因不可抗力导致的服务中断，本平台不承担责任。
3. 用户之间或用户与第三方之间因交易产生的纠纷，由相关方自行协商解决。
4. 本平台提供的宠物健康管理功能仅供参考，不构成专业兽医建议。如宠物出现健康问题，请及时就医。

九、协议的修改

我们有权根据需要修改本协议。修改后的协议将在平台上公布，并以适当方式通知您。如您在协议修改后继续使用本平台服务，即视为您同意修改后的协议。如您不同意修改内容，请停止使用本服务。

十、法律适用与争议解决

• 本协议的订立、执行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。
• 因本协议引起的或与本协议有关的争议，双方应首先协商解决；协商不成的，任何一方均可向本平台所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

十一、联系方式

如您对本协议有任何疑问或建议，请通过以下方式联系我们：

• App内反馈：我的 → 设置 → 意见反馈
• 电子邮箱：support@zhuayinpet.com